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用货车当婚车接亲?

日期:2020-01-11
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 2019年12月24日,河北省霸州市胜芳镇街头,出现了一支浩浩荡荡的迎亲队伍。在长长的婚车车队中,6辆9.6米安能车齐齐整整地扎着礼花行驶着,成为一道亮丽的风景线,吸引了周边市民前来观看、致贺。

 

什么人,会用货车当婚车?

新郎安能河北胜芳镇网点的负责人申海龙坦言,选择用安能货车当婚车,一是因为新娘原来是安能在当地区域的客服负责人,两人因安能相识,也因安能结缘,最终成就了一段美好姻缘;二是在当地宣传品牌的同时,表达对安能未来发展及网点业绩增长的信心和决心。


打铁还须自身硬

谈起申海龙,想必大部分安能人都不会陌生。

在2019年12月31日举办的安能跨年迎新联欢会上,申海龙不仅获得“年度优秀创业合伙人”奖项,还以精彩的发言致辞及一句“做物流,我只做安能!”,博得了现场阵阵掌声和直播线上全国能人的喝彩。

 

申海龙原先是做快递出身的,带着良好客户口碑和丰富管理经验,2019年4月他正式加盟安能快运,将发展目标聚焦在家具电商领域,紧跟市场步伐,开启创业新征程。

已在业界浸润十多年的他认为,打铁还需自身硬,要想实现货量增长,抢占市场份额,就必须抓住服务质量这个利器。为此,他的动作不断:

一是组团队。胜芳镇网点初加盟时,区域内只有5个承包区,为此申海龙联合所有力量,在短短几个月时间内将有效承包区增加到28个。他想方设法让承包区都盈利,以避免恶性竞争,达到互利共赢、共同经营的目的,为整体服务质量的提升奠定了坚实的基础。

二是抓管理。网点的服务态度和派件时效非常影响客户体验,为了确保服务质量,申海龙不定期召集承包区开会,了解承包区目前存在的问题,并围绕签收、破损、时效等服务质量指标展开热烈讨论,大家一起想办法、出主意。

三是重客户。申海龙以身作则,积极开发当地发货量数一数二的家具大卖家发展为大客户,与其结成同盟。他为自己的10个电商大客户开通直发系统,客户自行充值、自主发车到分拨,这样的长期战略合作关系极大增加了客户对安能的忠诚度。

几个举措下来,胜芳镇网点的服务质量有了明显提高。短短几个月时间内,成为了当地业务体量名列前茅、经营模式颇具特色的优秀网点,得到了市场和客户的肯定。

 

沉稳应对挑战

投入、用心的日常经营,令胜芳镇网点在区域内的客户认可度和市场占有率节节攀升。2019年双11,胜芳家具市场再度刷新销售纪录,整体销量出乎预料地同比上涨约600%,网点货量也应声猛涨,单日最高货量突破736吨。

根据往年市场数据、高峰货量增长比例和以往经验,胜芳镇网点从10月起就提前进行人力和运力的资源储备。但即便如此,短期内货量的暴增,依然给网点和分拨带来了巨大的压力和挑战。

由于家具产品大多超大超重,属于非标件,运输难度大,货量高峰时段,9米6的货车一天至少需装车300次才能满足客户发货需求。在发件量剧增、运力需求加大的情况下,申海龙第一时间与天津分拨总经理崔海根、廊坊分拨总经理吴小兵进行协调沟通,商讨针对性解决方案。

为保障货物中转时效,两个分拨密切关注胜芳镇网点货量变化,一旦网点主要交接货的天津分拨操作压力过大,廊坊分拨则及时分流货量,平衡运营压力。与此同时,胜芳镇网点与客户保持紧密联动和沟通,及时、准确地提供发货信息,全程跟踪货物流转信息,实时根据货量作调整与规划,带领承包区加班加点,一刻不停全力保障收派。

据统计,胜芳镇网点11月的日货量达到290吨左右,在平台内名列前茅。

“网点之所以能在双11取得好成绩,除了离不开承包区和员工的辛勤付出,更少不了省区、大区,以及天津分拨、廊坊分拨的大力支持。同时,也要感谢平台内所有网点兄弟,正因为你们的用心服务,才成就了我们在当地的说服力和影响力。”

申海龙表示,“2020年,我们所有胜芳能人定将不负众望,全力以赴,再谋突破!”

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